Retningslinjer for angrerett

Vi har en returrett på 14 dager, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, ikke båret og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@maison-mineral.com. Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, blir ikke akseptert. Kunden betaler returfrakten.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.

Unntak

Vi kan ikke ta imot retur av smykker som har vært brukt, eller av varer uten originalemballasje. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din vare.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et nytt kjøp av den nye varen.

EUs angrefrist på 14 dager

Uavhengig av det som står ovenfor har du, dersom varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ikke båret eller ubrukt, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk pengene tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 7 dager etter at vi har mottatt returen. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på contact@maison-mineral.com.

Garanti

Alle smykker leveres med 2 års garanti på håndverket. Garantien dekker produksjonsfeil som en løs stein, en ødelagt lås eller en innfatning som svikter ved normal bruk. Den dekker ikke tap, skade ved uhell eller naturlig slitasje på gullbelegget på vermeil- og forgylte smykker over tid.

Maison Minéral er et forretningsnavn for Imperial Ecommerce B.V., Bolensteinpad 14, 1384 GM Weesp, the Netherlands. Organisasjonsnummer i handelsregisteret (KvK): 91105536. MVA-nummer: NL865553208B01.