OSS
Om smykkene våre
Hva er smykkene laget av?
Smykkene våre er laget i 925 sterling sølv eller 18k gull-vermeil: et tykt lag med 18k gull over sterling sølv. Vårt Mood Stone-fødselssteinshalskjede er også tilgjengelig i sølvfarget eller 18k gullbelagt messing. Hver produktside viser nøyaktige materialer.
Er steinene ekte?
Ja. Edelsteinene våre er GRC-sertifiserte, så steinen som er oppgitt på produktsiden er steinen i smykket ditt. Fordi det er natursteiner, varierer farge og mønster noe fra en til den neste, og det er derfor ingen smykker er helt like. Noen design er fattet med laboratoriedyrkede diamanter, som vi alltid oppgir som slike. Det eneste unntaket er Mood Stone: en fargeskiftende stein som reagerer på varmen fra huden din.
Gjør en stein noe for meg?
Vi gir ingen løfter om hva en stein kan gjøre. Vi bruker et mineral som en påminnelse: du velger en stein som står for en intensjon, og hver gang du ser den, bringer den deg tilbake til denne intensjonen. Det er tanken bak hvert smykke.
Vil gull-vermeil falme?
Vermeil holder fargen godt ved riktig pleie, men gullaget kan slites over år med daglig bruk. Ta av deg smykkene før trening, svømming og vasking. Se vår pleieguide.
Bestilling og frakt
Hvor lang tid tar leveringen?
Hvert smykke lages på bestilling og ankommer i løpet av 8 til 18 virkedager. Du får en sporingslenke så snart varen er sendt. Mer på vår frakt-side.
Sender dere til mitt land?
Vi sender til hele verden. Frakt er gratis ved hver bestilling på 75 € eller mer. Under 75 € koster det 6,95 €, uansett hvor du befinner deg. Se vår frakt-side.
Må jeg betale importavgifter i Storbritannia eller Australia?
Nei. Bestillinger til Storbritannia og Australia ankommer uten importavgifter som må betales ved levering.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Kontakt oss så snart som mulig. Siden vi lager hvert smykke på bestilling, kan vi bare endre eller kansellere det før produksjonen har startet.
Størrelser
Hvordan finner jeg ringstørrelsen min?
Bruk vår guide for ringstørrelser. Mellom to størrelser? Velg den største.
Retur og garanti
Kan jeg returnere smykket mitt?
Ja, innen 14 dager etter levering, ubrukt og i originalemballasjen. Returfrakt betales av deg. Se Retur og garanti.
Når får jeg refusjonen min?
Innen 7 dager etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, på betalingsmetoden du brukte.
Er det garanti?
Hvert smykke har 2 års garanti på håndverket.
Har du fortsatt et spørsmål?
Kontakt oss. Vi svarer vanligvis innen én virkedag.