Retours et garantie
Retours sous 14 jours
Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez retourner votre bijou dans les 14 jours suivant la livraison.
- Contactez-nous d'abord via la page de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.
- Le bijou doit être non porté et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons sous 7 jours, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Échanges
Vous souhaitez une taille, une pierre ou un métal différent ? Retournez votre bijou comme décrit ci-dessus et passez une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez. C'est le moyen le plus rapide de l'obtenir.
Garantie de 2 ans
Chaque bijou bénéficie d'une garantie de 2 ans sur la fabrication. Si une pierre se détache, qu'un fermoir casse ou qu'un sertissage fait défaut dans le cadre d'une utilisation normale, nous le réparerons ou le remplacerons.
La garantie ne couvre pas la perte, les dommages accidentels ou l'usure naturelle de la couche d'or sur le vermeil au fil du temps. Notre guide d'entretien vous aide à garder votre bijou beau plus longtemps.
Pour faire une demande de garantie, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du bijou.