FAQ

Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 ou en vermeil d'or 18 carats : une épaisse couche d'or 18 carats sur de l'argent sterling. Notre collier Mood Stone est également disponible en laiton plaqué argent ou plaqué or 18 carats. Chaque page produit indique les matériaux exacts.

Oui. Nos pierres précieuses sont certifiées GRC ; la pierre indiquée sur la page produit est donc bien celle que contient votre bijou. Comme il s'agit de pierres naturelles, la couleur et le motif varient légèrement de l'une à l'autre, c'est pourquoi il n'existe pas deux pièces identiques. Certains modèles sont sertis de diamants de culture, que nous désignons toujours comme tels. La seule exception est la Mood Stone : une pierre à changement de couleur qui réagit à la chaleur de votre peau.

Nous ne faisons aucune promesse quant aux effets des pierres. Nous utilisons les minéraux comme un rappel : vous choisissez une pierre qui incarne une intention, et chaque fois que vous la regardez, elle vous ramène à cette intention. C'est l'idée derrière chaque bijou.

Le vermeil conserve bien sa couleur avec un entretien approprié, mais la couche d'or peut s'user après des années d'utilisation quotidienne. Retirez vos bijoux pour faire du sport, nager ou faire le ménage. Consultez notre guide d'entretien.

Chaque bijou est fabriqué à la commande et arrive sous 8 à 18 jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition. Plus d'informations sur notre page d'expédition.

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est gratuite pour toute commande de 75 € ou plus. En dessous de 75 €, les frais sont de 6,95 €, où que vous soyez. Consultez notre page d'expédition.

Non. Les commandes à destination du Royaume-Uni et de l'Australie arrivent sans droits de douane à payer à la livraison.

Contactez-nous dès que possible. Comme nous fabriquons chaque bijou à la commande, nous ne pouvons modifier ou annuler celle-ci qu'avant le début de la production.

Utilisez notre guide des tailles de bague. Vous hésitez entre deux tailles ? Choisissez la plus grande.

Oui, dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Voir Retours et garantie.

Sous 7 jours après réception et vérification de votre retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Chaque bijou bénéficie d'une garantie de 2 ans sur la fabrication.