Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter contact@maison-mineral.com. Wenn deine Rücksendung angenommen wird, senden wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen

Getragener Schmuck und Artikel ohne Originalverpackung können wir nicht zurücknehmen. Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Umtausch

Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unbeschadet der obigen Bestimmungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@maison-mineral.com.

Garantie

Auf alle Schmuckstücke gewähren wir 2 Jahre Garantie auf die Verarbeitung. Diese deckt Herstellungsfehler wie einen lockeren Stein, einen gebrochenen Verschluss oder eine nachgebende Fassung bei normalem Tragen ab. Nicht abgedeckt sind Verlust, versehentliche Beschädigungen oder die natürliche Abnutzung der Goldschicht bei Vermeil- und vergoldeten Stücken im Laufe der Zeit.

Maison Minéral ist ein Handelsname der Imperial Ecommerce B.V., Bolensteinpad 14, 1384 GM Weesp, the Netherlands. Handelskammer (KvK): 91105536. USt-IdNr.: NL865553208B01.