Rückgabe & Garantie

14 Tage Rückgabe

Du hast es dir anders überlegt? Du kannst dein Stück innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückschicken.

• Kontaktiere uns zuerst über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir dann die Rücksendeanleitung.
• Das Stück muss ungetragen und in der Originalverpackung sein.
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
• Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe, einen anderen Stein oder ein anderes Metall? Schick dein Stück wie oben beschrieben zurück und bestell das gewünschte neu. So bekommst du es am schnellsten.

2 Jahre Garantie

Auf jedes Stück gibt es 2 Jahre Garantie auf die Verarbeitung. Wenn sich bei normalem Tragen ein Stein löst, ein Verschluss bricht oder eine Fassung nachgibt, reparieren oder ersetzen wir es.

Die Garantie gilt nicht für Verlust, Schäden durch Unfälle oder die natürliche Abnutzung der Goldschicht auf Vermeil im Lauf der Zeit. Unser Pflege-Guide hilft dir, dass dein Stück länger schön bleibt.

Für einen Garantiefall kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Stücks.