Returer och garanti

14 dagars returrätt

Ångrat dig? Du kan returnera ditt smycke inom 14 dagar från leverans.

• Kontakta oss först via kontaktsidan med ditt ordernummer. Vi skickar dig returinstruktioner.
• Smycket måste vara oanvänt och i sin originalförpackning.
• Returfrakten betalas av dig.
• När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi dig inom 7 dagar, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Byten

Önskar du en annan storlek, sten eller metall? Returnera ditt smycke enligt beskrivningen ovan och gör en ny beställning på det du vill ha. Det är det snabbaste sättet att få det.

2 års garanti

Varje smycke kommer med 2 års garanti på hantverket. Om en sten lossnar, ett lås går sönder eller en infattning går sönder vid normal användning reparerar eller ersätter vi det.

Garantin täcker inte förlust, skador orsakade av olyckor eller naturligt slitage på guldskiktet på vermeil över tid. Vår skötselguide hjälper ditt smycke att hålla sig vackert längre.

För att göra ett garantianspråk, kontakta oss med ditt ordernummer och ett foto på smycket.