Returnering & garanti

14 dages returret

Har du ombestemt dig? Du kan returnere dit smykke inden for 14 dage efter levering.

• Kontakt os først via kontaktsiden med dit ordrenummer. Vi sender dig herefter returinstruktionerne.
• Smykket skal være ubrugt og ligge i sin originale emballage.
• Du betaler selv for returfragten.
• Når vi har modtaget og tjekket din returvare, refunderer vi beløbet inden for 7 dage ved hjælp af samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse, sten eller metal? Returner dit smykke som beskrevet ovenfor og afgiv en ny ordre på det, du ønsker. Det er den hurtigste måde at få det på.

2 års garanti

Alle smykker leveres med 2 års garanti på håndværket. Hvis en sten løsner sig, en lås går i stykker, eller en indfatning svigter ved normal brug, reparerer eller ombytter vi det.

Garantien dækker ikke tab, skader forårsaget af uheld eller naturligt slid på forgyldningen over tid. Vores guide til smykkepleje hjælper dit smykke med at holde sig smukt i længere tid.

For at gøre krav på garantien, skal du kontakte os med dit ordrenummer og et billede af smykket.