Retouren & garantie
14 dagen retour
Van gedachten veranderd? Je kunt je stuk binnen 14 dagen na levering retourneren.
- Neem eerst contact met ons op via de contactpagina met je bestelnummer. We sturen je dan de retourinstructies.
- Het stuk moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.
- De retourkosten zijn voor jouw rekening.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Ruilen
Wil je een andere maat, steen of metaal? Retourneer je stuk zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het stuk dat je wilt. Zo heb je het het snelst.
2 jaar garantie
Op elk stuk zit 2 jaar garantie op het vakmanschap. Raakt er bij normaal gebruik een steen los, breekt een sluiting of geeft een zetting het op, dan repareren of vervangen we het.
De garantie geldt niet voor verlies, schade door ongelukjes of de natuurlijke slijtage van de goudlaag op vermeil na verloop van tijd. Onze verzorgingsgids helpt je om je stuk langer mooi te houden.
Wil je een beroep doen op de garantie? Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het stuk.