Veelgestelde vragen

Onze sieraden zijn gemaakt van 925 sterling zilver of 18k goud vermeil: een dikke laag 18k goud over sterling zilver. Onze geboortesteenketting met stemmingssteen is ook verkrijgbaar in verzilverd of 18k verguld messing. Op elke productpagina staan de exacte materialen.

Ja. Onze edelstenen zijn GRC-gecertificeerd, dus de steen die op de productpagina staat, is de steen in jouw sieraad. Omdat het natuurstenen zijn, verschillen kleur en tekening een beetje per steen, en daarom zijn geen twee stukken hetzelfde. Sommige ontwerpen zijn gezet met labdiamanten, die we altijd zo benoemen. De enige uitzondering is de stemmingssteen: een steen die van kleur verandert door de warmte van je huid.

We doen geen beloftes over wat een steen kan doen. We gebruiken een minéral als herinnering: je kiest een steen die staat voor een intentie, en elke keer dat je hem ziet, brengt hij je terug bij die intentie. Dat is het idee achter elk stuk.

Vermeil behoudt bij goede verzorging zijn kleur, maar de goudlaag kan na jaren dagelijks dragen slijten. Doe je sieraden af bij sporten, zwemmen en schoonmaken. Bekijk onze verzorgingsgids.

Elk stuk wordt op bestelling gemaakt en komt binnen 8 tot 18 werkdagen aan. Zodra het verzonden is, krijg je een track-and-trace-link. Meer op onze verzendpagina.

We verzenden wereldwijd. Verzending is gratis bij elke bestelling vanaf €60. Onder €60 kost het €6,95 in Nederland, €12,95 in de rest van de Europese Unie en €19,95 voor de rest van de wereld. Bekijk onze verzendpagina.

Nee. Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk en Australië komen aan zonder invoerrechten die je bij levering moet betalen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Omdat we elk stuk op bestelling maken, kunnen we het alleen wijzigen of annuleren voordat de productie is gestart.

Gebruik onze ringmaatgids. Twijfel je tussen twee maten? Kies de grotere.

Ja, binnen 14 dagen na levering, ongedragen en in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Zie Retouren & garantie.

Binnen 7 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Op elk stuk zit 2 jaar garantie op het vakmanschap.